Código deontológico
Código deontológico
La presente carta recuerda y precisa las principales normas éticas y deontológicas aplicables en ECSplicite.
Todos los colaboradores, tanto si desempeñan funciones permanentes como no permanentes, y sea cual sea su categoría, están obligados a respetar estos principios y obligaciones deontológicas.
ARTÍCULO 1 • PRINCIPIOS GENERALES
Los principios fundamentales que queremos aplicarnos y que deben guiar nuestras reflexiones y nuestras acciones diarias son la integridad, la diligencia, la objetividad, la competencia profesional, la confidencialidad, el respeto y el comportamiento profesional.
Cada colaborador se compromete a:
1a/ Actuar con integridad
- Actuar de forma honesta y transparente en cualquier circunstancia
- Rechazar los regalos o invitaciones que no se enmarquen en un contexto profesional claro y transparente y/o que puedan influir en una decisión
- No utilizar los medios y recursos de ECSplicite con fines ilícitos o de forma contraria al interés de los clientes o de la empresa
- No permitir que otros se enriquezcan ilegalmente en perjuicio de la empresa, de un cliente o de un empleado
- Evitar los conflictos de intereses y el uso de información privilegiada en el marco de operaciones personales
1b/ Respetar la empresa, a sus colaboradores y su entorno
- Velar por el respeto de los derechos humanos
- Luchar contra todas las formas de discriminación y acoso y contra todas las formas de comportamiento sexista
- Fomentar el respeto a las personas, su salud y su seguridad
- Actuar en favor de la protección del medio ambiente y contribuir a reducir el impacto ambiental de las actividades
1c/ Servir lo mejor posible los intereses de los clientes
- Diseñar productos y servicios adaptados al perfil y a los intereses de los clientes
- Garantizar una información adecuada a los clientes y la lealtad de las explicaciones que se les dan
- Garantizar un trato equitativo a los clientes
1d/ Respetar a los socios y proveedores
- Tratar a los socios y proveedores con imparcialidad y equidad
- Abstenerse de recibir y/o aprovechar ventajas personales en el marco de una relación con un socio o proveedor
- Comunicar cualquier comportamiento de un socio o proveedor contrario a nuestros valores y a la presente carta ética y deontológica
1e/ Respetar las reglas de una competencia dinámica y leal
- Asegurar un uso honesto de la información sobre nuestros competidores y no hacer comentarios denigrantes
1f/ Cumplir las leyes, los reglamentos y las normas internas
- Informarse sobre las leyes y reglamentos que rigen su actividad
- Estar alerta ante los riesgos de fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y corrupción
- Alertar a la Dirección en caso de incumplimiento de las normas observado en su entorno
ARTÍCULO 2 • LUCHAR CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LOS CONFLICTOS DE INTERESES
Nos comprometemos a respetar estrictamente las leyes anticorrupción vigentes. Prestamos especial atención
a los actos que puedan constituir una forma de corrupción, como los regalos de empresa, las donaciones o cualquier ventaja indebida,
ya sea para obtener ventajas comerciales o para influir en decisiones.
Nos comprometemos a prevenir la extorsión, la coacción y los conflictos de intereses. Cada colaborador debe evitar
cualquier interés personal o económico incompatible con nuestros intereses colectivos. Cualquier posible conflicto de intereses debe
comunicarse con prontitud y gestionarse de forma transparente y equitativa.
Ejemplos de situaciones prohibidas:
- Un colaborador ofrece a un cliente potencial y a su familia un viaje organizado para persuadirle de que acepte la oferta comercial de ECSplicite.
- Su cónyuge presenta su candidatura a un puesto para el que usted es responsable de la selección.
ARTÍCULO 3 • LUCHAR CONTRA EL FRAUDE Y EL BLANQUEO DE CAPITALES
Nos comprometemos a mantener la integridad en todas nuestras transacciones y a evitar la manipulación de la información
financiera o cualquier acto de engaño. Toda actividad fraudulenta se tratará con el máximo rigor
de conformidad con la ley.
Estamos decididos a luchar contra cualquier práctica ilegal, como el blanqueo de capitales.
Respetaremos las leyes y normativas aplicables y comunicaremos cualquier actividad sospechosa de acuerdo con los procedimientos
internos y los requisitos legales.
Ejemplos de situaciones prohibidas:
- Usted recibe un pago importante en efectivo
- Usted valida una transacción que implica fondos procedentes de o destinados a territorios reconocidos como paraísos fiscales.
ARTÍCULO 4 • PRÁCTICAS COMPETITIVAS LEALES
Nos comprometemos a respetar la legislación de defensa de la competencia y a evitar cualquier práctica comercial que falsee
injustamente la competencia.
Ejemplos de situaciones prohibidas:
- Durante una licitación, el colaborador de ECSplicite responsable de la propuesta recibe los detalles de la oferta competidora (precios y descripción de los servicios).
- Usted mantiene conversaciones informales con un competidor sobre información comercial como la identidad de los clientes, las tarifas o las licitaciones en las que participa
ARTÍCULO 5 • PROCEDIMIENTO DE APROBACIÓN DE TRANSACCIONES SENSIBLES
Para evitar cualquier situación de corrupción, los regalos e invitaciones que reciben nuestros colaboradores están regulados.
Los regalos e invitaciones que nuestros colaboradores puedan recibir de proveedores o
socios deben tener un valor razonable, ser adecuados a las circunstancias y ajustarse a los usos
comerciales (p. ej.: regalo de fin de año, comida de fin de proyecto, etc.).
Se tolera la aceptación de regalos cuyo valor sea inferior a 150 € IVA incluido por persona, por año y por
proveedor o socio. Por encima de este importe, la aceptación u oferta de regalos por parte de un colaborador está
sujeta a la autorización previa de su responsable.
ARTÍCULO 6 • LUCHAR CONTRA LA DISCRIMINACIÓN
En ECSplicite está prohibida la discriminación basada, en particular, en el sexo, la raza, el color, el origen étnico o social, las
características genéticas, la lengua, la religión o las convicciones, las opiniones políticas o la pertenencia a una
minoría nacional, entre otros.
Nos comprometemos a aplicar los principios de no discriminación y diversidad en la gestión de nuestros
recursos humanos.
En todas las etapas de los procesos de selección buscamos, en particular, criterios objetivos que permitan
evitar la discriminación.
ARTÍCULO 7 • PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA (CANAL DE ALERTAS)
Se ha establecido un sistema de alerta para denunciar actos de violencia, acoso, discriminación y/o
comportamientos sexistas, actos de corrupción o fraude, o fallos de seguridad informática. Está abierto a las
víctimas o a los testigos directos de los hechos.
Ámbito de aplicación del sistema de alerta
Cualquier persona, interna o externa a la empresa, puede activar este sistema en los siguientes casos:
- Comportamiento contrario a nuestro Código deontológico
- Comportamiento sexista o discriminatorio
- Situación relacionada con cualquier forma de corrupción o fraude
- Incidente informático que pueda comprometer la confidencialidad de los datos.
Proceso de comunicación
Cualquier colaborador puede ejercer este derecho de alerta enviando un correo electrónico a la siguiente dirección segura
referent.deontologique@ecsplicite.com
Las comunicaciones deben contener la siguiente información:
- Una descripción detallada de la inquietud o del incidente
- Cualquier prueba o documentación disponible
- La fecha, la hora y el lugar del incidente, si procede
- Cualquier información que permita identificar a las partes implicadas
Tramitación y seguimiento
La Dirección de ECSplicite examina de forma confidencial cada comunicación recibida y evalúa su fundamento.
Si la comunicación se considera fundada, se toman las medidas adecuadas para investigar el incidente. El
denunciante es informado del seguimiento del caso, en la medida de lo posible, sin revelar su identidad.
Las investigaciones internas se llevan a cabo de forma imparcial y equitativa, y sus resultados se documentan.
Casos de acoso, discriminación o corrupción:
Una vez recibida la comunicación, la Dirección de ECSplicite llevará a cabo una investigación exhaustiva. Se tomarán las medidas
adecuadas para garantizar una resolución eficaz de la situación.
Si se confirma un incumplimiento de los compromisos asumidos por ECSplicite, se adoptarán las medidas disciplinarias adecuadas
contra las personas responsables.
Protección de los denunciantes
La Dirección de ECSplicite se compromete a proteger a los denunciantes frente a cualquier forma de represalia, discriminación o castigo por haber comunicado de buena fe una inquietud.
Cualquier intento de represalia contra un denunciante está estrictamente prohibido y puede dar lugar a sanciones disciplinarias.
Comunicación
El sistema de alerta se comunica de manera adecuada a toda la empresa y a todas las partes interesadas.
El sistema de alerta tiene como objetivo crear un entorno en el que los problemas puedan comunicarse con total confianza, permitiendo así a ECSplicite adoptar las medidas correctivas adecuadas y preservar al mismo tiempo la seguridad y la confidencialidad de los denunciantes.
ARTÍCULO 8 • SANCIONES DISCIPLINARIAS
Cualquier conducta indebida de un colaborador puede dar lugar a una de las siguientes sanciones, que fija la Dirección de ECSplicite en función de la naturaleza y la gravedad de los hechos imputados:
- Una reprimenda
- Una suspensión de empleo y sueldo: suspensión del contrato de trabajo durante tres días, sin ninguna remuneración.
- Despido disciplinario.
- Despido por falta muy grave sin preaviso ni indemnización por despido.
La reincidencia agrava cualquier falta.
ARTÍCULO 9 • ÁMBITO DE APLICACIÓN
La carta ética se aplica a todas las actividades de la empresa ECSplicite.
Este Código deontológico se ha comunicado a todos los colaboradores de la empresa.
El responsable de «Deontología» está a su disposición para cualquier aclaración, observación o alerta en referent.deontologique@ecsplicite.com
ARTÍCULO 10 • EN RELACIÓN CON EL CPF
ECSplicite aplica la carta del CPF y respeta sus 10 compromisos
- Somos titulares de la certificación de calidad Qualiopi
- Somos propietarios de la certificación profesional correspondiente
- Presentamos nuestra oferta con lealtad, sea cual sea el medio de comunicación
- Controlamos el recurso a la subcontratación y somos sus garantes
- Ofrecemos al consumidor todas las garantías contra la usurpación de su número de la Seguridad Social o de su CPF
- Informamos previamente de los gastos cubiertos por el CPF y de los posibles gastos adicionales
- Facilitamos la búsqueda en Mon Compte Formation al no duplicar acciones similares de nuestro catálogo con el único fin de optimizar nuestro posicionamiento
- Definimos las modalidades de evaluación antes de la formación
- Garantizamos una asistencia técnica y pedagógica adecuada para acompañar al beneficiario
- Ofrecemos a todo cliente consumidor el recurso amistoso y gratuito al servicio de mediación de consumo en caso de litigio
El incumplimiento de una o varias de las normas aquí descritas puede constituir una falta que dé lugar a la apertura de un procedimiento disciplinario.
El responsable de «Deontología» está a su disposición para cualquier aclaración, observación o alerta en referent.deontologique@ecsplicite.com