Certifié Qualiopi

Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires d'actions concourant au développement des compétences, instaurée par la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel ». Elle est délivrée à l'issue de différents audits menés par un organisme certificateur indépendant accrédité par le COFRAC, sur la base du Référentiel National Qualité (RNQ).

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : ACTIONS DE FORMATION.

Notre certificat

• Organisme certificateur : ICPF
• Numéro de certificat : QUA009757
• Catégorie d'actions : Actions de formation
• Date de délivrance : 30/12/2020
• Valable jusqu'au : 29/12/2027

La certification QUALIOPI permet d'attester de la qualité des formations dispensées à travers le Référentiel National Qualité composé de 7 critères :

Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations.

Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.

Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Mais la qualité, ce n'est pas que Qualiopi.
C'est ce que nous faisons chaque jour, entre nous, avec vous - clients et participants -, avec nos partenaires.

Nous sommes fiers de ce que nous réalisons, à notre façon "made in ECSplicite", et nous continuerons à avancer et à faire ce qui nous anime : délivrer des prestations de qualité pour aider nos participants - vos collaborateurs - à mieux communiquer dans une seconde langue.

Nous sommes donc "conformes", mais toujours avec notre singularité.

La certification Qualiopi est la condition d'accès aux fonds publics et mutualisés de la formation professionnelle. Nos formations en langues sont ainsi mobilisables via :

• le CPF (Compte Personnel de Formation), pour les particuliers ;
• les OPCO (Opérateurs de Compétences), au titre du plan de développement des compétences des entreprises ;
• France Travail, les Régions et autres financeurs publics, selon votre situation.

Nos conseillers vous accompagnent dans le montage du dossier de financement le mieux adapté à votre projet.

Conformément au Référentiel National Qualité, nous rendons publics nos indicateurs de résultats. Sur la dernière période mesurée :

• Taux de satisfaction des stagiaires : 97,2 %
• Taux d'assiduité / de complétion : 83 %
• Taux de recommandation : 4,8/5 sur Google
• Nombre de personnes formées : 7 388

Ces indicateurs sont mis à jour périodiquement à partir des enquêtes menées auprès de nos stagiaires et de nos clients.

Votre satisfaction guide l'amélioration continue de nos prestations. À l'issue de chaque formation, un questionnaire d'évaluation vous est adressé.

Toute réclamation, suggestion ou signalement d'un dysfonctionnement peut nous être adressé à tout moment :

• par e-mail : qualite@ecsplicite.com
• par téléphone : +33 (0)4 42 32 00 00
• par courrier : ECSplicite — 300 avenue du Col de l'Ange, 13420 Gémenos

Chaque réclamation fait l'objet d'un accusé de réception et d'un traitement tracé, dans une logique d'amélioration continue de nos formations.